CRM El corazón de tu empresa
Adoptar una solución CRM para gestionar los procesos de ventas y gestión de clientes es hoy la inversión necesaria para
mejorar la satisfacción del cliente y la relación con los clientes actuales y potenciales y mejorar el rendimiento de las ventas.
El CRM facilita la vida de los directivos y directivos de la empresa, así como permite estandarizar los procesos de negocio y permite
llevar un seguimiento de las actividades e interacciones con los clientes potenciales, lo que simplifica la lectura por parte del gestor de lo que sucede, permitiendo la comparación y por tanto la mejora.
Qué es CRM?
Es una herramienta tecnológica que ayuda a las empresas a gestionar y analizar las interacciones y los datos de los clientes durante todo el ciclo de vida del cliente. Está diseñado para optimizar y automatizar muchos aspectos de la gestión de relaciones con los clientes, incluidas las ventas, el marketing y el servicio al cliente.
Las principales áreas de gestión:
– Gestión de contactos
– Gestión de procesos de ventas
– Automatización de procesos de marketing y comunicación
– Hacerse cargo y gestionar los servicios de atención y asistencia al cliente
– Análisis de datos y estadísticas/informes
B-CRM es la solución de software que ofrecemos en modo SaaS. Su núcleo incluye los componentes típicos de un CRM y los componentes típicos de un gestor documental.
Le permite gestionar eficazmente todas las etapas del proceso de venta y posventa.
Los diferentes módulos disponibles incluyen: gestión de prospectos, gestión de clientes, gestión de contactos, gestión de flujos de trabajo, servicio de seguimiento de productos/servicios y almacenes, atención al cliente, informes y paneles de control.
También está equipado con herramientas para apoyar la gestión de actividades de sus clientes (gestor de correo electrónico, SMS, Portal de Clientes, etc).
El sistema puede ser utilizado por numerosos usuarios simultáneamente, los cuales pueden organizarse jerárquicamente a través de roles, perfiles y grupos.